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方泰建机打造“四季关爱,终身无忧”品牌服务

 

2012年至今,从“用户之春”、“清凉一夏”、“秋风送爽”到“冬日温暖”,方泰建机各具特色的品牌服务活动从不停歇的遍布在全国各地。

行,始于客户需求

“倾听客户的声音,将方泰的关爱传递给每一位客户,细心、关心、爱心汇聚成方泰的行动”。这是方泰“四季关爱,终身无忧”品牌服务的誓言。充分把握客户信息,把满足客户需求放在首位,大化提升客户感知。四季活动,依托季节进行策划的优势在于可以有效应对气候变化对混凝土搅拌设备的影响,让每一季关爱活动主题突出,有的放矢。在过去的四年中,方泰建机服务人员走访客户共2395人次,主动检修市场机器4330台次,保障了客户切身利益。

成,赢得客户关注

工程机械从2012年至今,市场日趋理性,行业竞争加剧,服务成为营销大保障。四季关爱在行业内由方泰建机首推,其中2013年“四季关爱·清凉一夏”服务活动通过充足的人、车、物资源做强力保障,多措并举排除客户的后顾之忧,荣获行业十大服务事件。2014年,在走访客户开展服务关爱的过程中,共收集购机意向791条,活动促成购机数量达542台,这是客户对四季关爱品牌服务活动的市场回馈。

进,超越客户期待

新常态呼唤新思维,新思维诞生新招数。在2016年全新温暖关爱的基础上,方泰建机2017年四季关爱已经扬帆起航,将以全新的品牌服务满足客户超值期待。将陆续推出备件直达工地、过冬保养、机手时令培训、质量月服务主题活动等管家式服务,通过“四季关爱,终身无忧”品牌服务活动,方泰建机将全力满足客户需求,努力成为混凝土搅拌机械行业全生命周期关爱的服务专家。

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编辑来源: 方泰建机
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